保險公司最害怕哪些投訴？

1、媒體曝光：當媒體報道保險公司的負面消息時，很容易給保險公司帶來公關危機，公司形象將受到很大影響。但在日常生活中，保險公司與媒體的關系更好；

2.12378投訴:當保險公司被客戶投訴12378，客戶投訴被采納時，保監會和保監局會對相關保險公司負責人發出警告，影響很大。

保險的基本功能

1、賠償損失功能：被保險人發生事故后，只要符合保險合同的規定，保險公司就應自覺履行賠償責任，并按實際金額進行賠償。保險的賠償損失功能不會增加被保險人的財富，而是按相應金額賠償被保險人的損失；

2、經濟支付功能：商業保險分為財產保險和個人保險。由于人類創造的價值是不可估量的，因此個人保險和財產保險的支付標準是不同的。個人保險是在保險公司和投保人同意保險合同規定的賠償金額的基礎上支付的，個人保險的功能是經濟支付功能。